In diesem Projekt ging es um Gestaltungsmaßnahmen der Fahrgastinformation, die für Nutzer:innen den Vorgang „entwerten von Tickets“ besser verständlich machen. Das betrifft im Wesentlichen drei Bereiche:
Beim Ticketkauf informieren, dass Papiertickets noch entwertet werden müssen.
Die Zonen, in denen ein Ticket erforderlich ist, deutlich erkennbar machen.
Die Entwerter selbst besser wahrnehmbar machen und verständlicher kennzeichnen.
is-design hat Maßnahmen Informationen am Ticketautomaten, an den Entwertern, in den Deckenschildern und am Boden entwickelt. Nach einer Nutzungsevaluierung am Wiener Westbahnhof wurden die Informationselemente umgesetzt.

Kunde: Wiener Linien
Designteam: is-design und Lisa Ehrenstrasser, iDr-design